Dobrodošli na mrežne stranice obrta Čarolija Balona. Ovdje su navedeni uvjeti pod kojima možete naručiti naše unikatne proizvode i usluge po narudžbi.
Upit kupca: Narudžba započinje slanjem upita putem WhatsApp poruke, e-maila info@carolijabalona.com ili telefonskim pozivom na 098 193 1397. U upitu je potrebno navesti željeni dizajn iz galerije (ili vlastitu ideju), količinu i rok isporuke.
Izrada ponude: Na temelju vašeg upita, poslat ćemo vam službenu ponudu s detaljnim specifikacijama, konačnom cijenom i rokom izrade. Ponuda vrijedi unutar roka naznačenog na njoj.
Prihvaćanje ponude: Narudžba se smatra potvrđenom tek nakon što kupac pisanim putem (WhatsApp ili e-mailom) ili telefonski potvrdi prihvaćanje ponude i izvrši uplatu.
Formiranje cijena: Konačna cijena ovisi o utrošku materijala i kompleksnosti rada.
Sustav PDV-a: Obrt Čarolija Balona nije u sustavu PDV-a prema čl. 90. st. 1. i 2. Zakona o PDV-u, stoga se PDV ne obračunava.
Način plaćanja: Plaćanje se vrši transakcijski (unaprijed), uplatom na žiro račun obrta prema podacima iz ponude. Izrada rada počinje nakon vidljive uplate.
Rok izrade: Rok izrade dogovara se individualno za svaku narudžbu i počinje teći od dana vidljive uplate. Okvirni rok bit će jasno naveden u ponudi.
Dostava ili preuzimanje: Proizvode isključivo dostavljamo osobno na unaprijed dogovorenu adresu. Trošak dostave je uključen u cijenu rada, osim ako nije drugačije dogovoreno. Dostava dalje od 30 km od sjedišta obrta se naplaćuje dogovorno sa strankom.
Iznimka za unikatne radove: Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat novca/proizvoda) ako je proizvod izrađen po narudžbi, prema specifikacijama potrošača ili je jasno prilagođen potrošaču (npr. personalizirani baloni, personalizirani štafelaji, unikatni ukrasi ili specifične računalne usluge).
Otkazivanje prije izrade: Otkazivanje narudžbe moguće je isključivo prije nego što je započela izrada proizvoda ili pružanje usluge.
Ako isporučeni rad ima vidljive nedostatke koji nisu u skladu s odobrenom ponudom, kupac ima pravo na reklamaciju. Molimo vas da nas kontaktirate odmah po preuzimanju na WhatsApp ili na e-mail info@carolijabalona.com kako bismo u najkraćem roku ispravili nedostatak.